İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: [05 Ekim 2025]
Kids Ski Academy ([BETÜL GÜL ÖRNEK]) olarak sunduğumuz kayak kampı, konaklama ve ekipman kiralama hizmetleri için geçerli olan rezervasyon, iptal ve iade şartları aşağıda belirtilmiştir. Hizmetlerimizi satın alan her katılımcı bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Rezervasyonun Kesinleşmesi
Web sitemiz üzerinden yapılan kamp rezervasyonları, ödemenin tamamının kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla tarafımıza ulaşmasının ardından kesinleşir. Rezervasyonunuzun onaylandığına dair tarafınıza bir e-posta gönderilecektir.
2. Katılımcı Tarafından Yapılan İptaller ve İadeler
Rezervasyon iptal taleplerinin, sipariş sahibi tarafından [info@kidsskiacademy.com.tr] adresine yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmesi zorunludur. Telefonla yapılan iptal talepleri kabul edilmemektedir. İptal taleplerinde, e-postanın tarafımıza ulaştığı tarih esas alınır ve iade koşulları aşağıdaki kurallara göre belirlenir:
- Kamp başlangıç tarihine [30] günden fazla bir süre kala yapılan iptallerde, ödenen toplam tutarın %[10]'u işlem ve hizmet bedeli olarak kesilerek geri kalan tutar iade edilir.
- Kamp başlangıç tarihine [15] ile [29] gün arasında bir süre kala yapılan iptallerde, ödenen toplam tutarın %[50]'si kesilerek geri kalan tutar iade edilir.
- Kamp başlangıç tarihine [14] gün veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Katılım Sağlanmaması (No-Show): Rezervasyon yapılan kampa, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
3. Kids Ski Academy Tarafından Yapılan İptaller
Yetersiz katılım, olumsuz hava koşulları (kayak merkezinin tamamen kapalı olması), mücbir sebepler veya operasyonel nedenlerle turun/kampın tarafımızca iptal edilmesi durumunda, katılımcıya ödediği tutarın tamamı kesintisiz olarak iade edilir. Katılımcının talebi ve müsaitlik olması durumunda, iptal edilen kamp yerine başka bir tarihteki kampa katılma hakkı da tanınabilir.
4. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, yaygın seyahat kısıtlamaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebeplerin varlığı halinde, tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir. Bu durumda, katılımcının ödemiş olduğu ücretin iadesi yerine, ileri bir tarihte düzenlenecek bir kampta kullanmak üzere "katılım hakkı" olarak saklanması öncelikli olarak değerlendirilir. Koşullar, olayın niteliğine göre karşılıklı mutabakat ile belirlenir.
5. İade Süreci
Onaylanan iadeler, iptal talebinin tarafımıza yazılı olarak ulaştığı ve onaylandığı tarihten itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına EFT/havale) gerçekleştirilir.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle [info@kidsskiacademy.com.tr] e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.